этапы и правила
На первом этапе гость направляет заявку на бронь через специальную площадку (Суточно.ру, Циан, Авито, Квартира и т.д), либо формирует заявку напрямую через форму на настоящем сайте/по телефону c указанием ФИО, номера телефона, эл. почты, дат заезда и выезда, а также кол-ва гостей.
В ответ на полученную заявку менеджер DiamantApart направляет гостю уточненную информацию о наличии свободных дат на запрашиваемую квартиру, итоговую стоимость, уточняет время заезда и выезда и прочие сведения, по запросу высылает видео-обзор на квартиру.
В случае достижения согласия по всем условиям - предлагает перейти к оформлению брони.
Неоплаченная заявка сгорает через 24 часа с момента ее направления
При бронировании через настоящий сайт/по телефону после согласования всех условий брони менеджер DiamantApart высылает гостю ссылку на онлайн-внесение предоплаты в удобный для переговоров сторон мессенджер.
После получения ссылки гостю необходимо внести предоплату в размере 25% от общей стоимости бронирования (сумма уже будет указана в ссылке) в течение 24 часов с момента подачи заявки через настоящий сайт/обращении по телефону.
Оплата производится через сервис ЮКасса любым удобным из предложенных для гостя способом.
В случае если заявка направлена через специальную площадку, то предоплата вносится гостем согласно правилам такой площадки.
Внесение предоплаты гарантирует 100% бронирование, выбранной гостем квартиры на определенные даты
Гости, бронирующие квартиры через специальные площадки, получают соответствующий ваучер от таких площадок. Однако менеджер DiamantApart также связывается с гостями на таких площадках и письменно подтверждает бронь, уточняет контактные данные и прочую необходимую информацию.
Далее, менеджер DiamantApart напишет гостю в удобный мессенджер за сутки до заселения и вышлет инструкцию по самостоятельному заселению.
Изменить условия подтвержденной брони возможно связавшись с менеджером DiamantApart или службой поддержки специальной площадки бронирования
Мы также принимаем оплату наличными.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают к нам, их обработка полностью защищена и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов вашей банковской карты. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
- Возвращение залогаМенеджер DiamantApart оформляет в банке онлайн-заявку на возврат гостю оплаченного залога в размере 3000 руб. в день выселения, при условии, что все имущество в квартире осталось в целости и сохранности с учетом нормального износа, что определяется горничной при приемки квартиры.
- Куда возвращается залог?Залог возвращается на ту же банковскую карту, с которой гость производил оплату. При оплате наличными залог может быть возвращен либо наличными, либо банковским переводом по номеру телефона гостя по договоренности сторон.
- Срок возвращения залогаОбычно денежные средства зачисляются на банковскую карту гостя в течение 1-3 рабочих дней. Точные сроки зависят от графика работы банка.
- Возврат денежных средств (предоплаты) при отмене бронирования до наступления даты заезда.При бронировании через настоящий сайт/по телефону предоплата возвращается гостю, отменяющему бронь не менее, чем за 7 суток до даты заезда. При отмене брони гостем позднее указанного срока предоплата не возвращается. Возврат осуществляется аналогично возврату залога: срок 1-3 рабочих дня; на карту, с которой поступил платеж.
К бронированию квартиры через специальную площадку применяются те правила отмены и возврата денежных средств, которые установлены такой площадкой.
Телефон: +7 (930) 009-46-58
Email: book.apartment1@gmail.com
- ИНН: 616119412982
- ОГРНИП: 323784700418574
- Адрес: 199225, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, б-р Головнина, д. 3, к. 1, стр. 1, кв. 343
- банковской картой
- наличными
